Отзыв об УралКапиталБанке № 318841

09.01.2017г в центральном офисе на Рязанской,10 в г. Уфа при обслуживании в банке столкнулась с вопиющим самоуправством со стороны оператора Макуловой с попустительства руководителя офиса Саитбаталова. я находилась в очереди на обслуживание около 2х часов. в очереди были и старики и молодежь. в 18час00мин вошла пара- мужчина и женщина. мужчина начал громко возмущаться по поводу длинной очереди. и тогда операционист Макулова,которая только освободилась пригласила их громким шопотом к себе на обслуживание,невзирая на сидящих долгое время людей в очереди. люди начали возмущаться.по требованию очереди подошел Саитбаталов,который заявил ,что в этой ситуации нет ничего страшного,т.к. *есть люди,которые могут обслуживаться без очереди. а кому не нравится могут прийти в банк завтра* . на мою просьбу предоставить документ на основании которого особые люди могут в данном офисе обслуживаться без очереди,Саитбаталов с усмешечкой заявил о категорическом отказе.
прошу разобраться в данной ситуации и принять меры по грубому и неэтичному поведению,нарушению служебных инструкций Макуловой, Саитбаталовым.
о принятых мерах- сообщить в письменном виде.