Отзыв о Сбербанке России № 45547

Оформила в июне ипотеку на 15 лет. В первый месяц начались проблемы. Платеж вернули на мой расчетный счет без объяснения причин. В следующий месяц было тоже самое. оказалось, что сотрудник неверно оформила форму 190. То есть указала оба мои счета. Кладешь деньги со своего счета, а они возвращаются на мой. Образовалась просрочка и пени. Сказали, что все исправят. перезвонили, пени убрали, вроде все нормально. Потом начали приходить сообщения о просрочке. обратилась в банк, начались переговоры, звонки. В результате я все равно должна платить пени. Почему? Это вина сотрудников, но никак не моя. написала письмо, жду ответа. Думаю на счет суда. останавливает, что платить еще 14 лет. Год длиться это уже и исправить ошибку не могут. Тот сотрудник уже не работает там, либо уволился, либо перевели.