Отзыв о Газпромбанке № 334507

Банк посоветовал риелтор, в то время там были более выгодные условия по ипотеке. Сначала всё было вежливо и красиво и даже страховка всего и вся была нами принята спокойно. В счёт погашения части ипотеки мной был внесён материнский капитал с условием уменьшения срока выплаты. Первые 2 года всё относительно нормально, были вопросы с оформлением закладной, решили. Несколько месяцев не работало приложение банка и тут в январе я обнаруживаю, что мой платёж уменьшен на 5000, а срок выплаты снова 15 лет (уже 13). Меня никто не уведомлял об одностороннем изменении условий, не написал письма или хотя бы сообщение в мессенджер. Лично я заявлений подобного рода не писала. Жду ответа банка.