Отзыв о банке Сетелем № 49040

Оформила кредит в банке, подключили платной смс-оповещение, которое работает как хочет, подключили страховку, так как без нее якобы кредит бы не оформили. Написала претензию и жду уже с апреля ответ. Попросила ответить в электронном виде, а мне говорят, что нет возможности для этого.