Отзыв о банке Сетелем № 45649

В феврале 2011 года оформили на супругу кредит. Оформили и ладно. Но проблемы начались с первым платежом по кредиту. В феврале 2011 года, когда у нас состоялось бракосочетание, паспорт на замену фамилии мы сделать не успели. Зайдя в магазин, девушка начала нас уговаривать приобрести товар в кредит через Сетелем банк. В результате после долгих уговоров мы решились на кредит. При этом сотрудница банка прямо так была вежлива с нами. Оформили, забрали товар и начали пользоваться. В марте подошел срок первой оплаты. Супруга получила новый паспорт и мы поехали производить платеж. Комиссия 100 рублей минимум. Оплатили за 2 дня до срока.
20 марта приходит сообщение, что мы должны оплатить эту сумму со штрафом. Сотрудник виноватыми сделал нас, так как надо было сначала менять паспорт, а потом оформлять кредит. В результате деньги были переведены на новую фамилию. Но ведь есть номер договора. В результате названивают и просят опять оплатить первую сумму платежа.